保証と修理について

MSR３年間限定保証

３年保証について
正規販売店より購入された製品で、保証書（スノーシュー、テントを除く商品はレシート）をお持ちの第一購入者に限り、購入当時の状態に材質・製造が原因で起きる不具合が認められる製品に対して、ご購入日から3年間に限り弊社の負担で修理・交換を行います。

保証に含まれないもの
購入後に生じた不具合、不当な使用による不具合、又は妥当かつ必要なメンテナンスを怠った場合に起こる不具合、天災や誤った使い方による破損、経年劣化や紫外線による縫目又は生地の傷みや激しい使用による生地の破れ等､品質に直接関係無い故障、色褪せ、すり減り、こすれ/傷、錆びなどの場合は保証対象外とし適正な価格による通常修理を行います。更に、製品に少しでも改造が加えられている場合、正しく使用されていない場合、誤用・放置されていた場合は、本保証は適用されず、修理もお断りする可能性があります。

対応について
MSR正規販売店から購入されたMSR製品で、製品パーツに材質上の欠陥や製造上の欠陥が認められた場合、購入日より３年間は弊社の負担にて修理又は交換を行います。なお、保証対象のMSR製品において、弊社にてその製品の販売を中止した場合や、修理することが不可能と判断した場合、同等の価値かつ機能を備えた製品を交換品として提供します。

保証対応が必要な場合
購入者が不良を発見した場合は、購入店舗あるいは輸入代理店である弊社に必ず事前連絡をした上で製品を送付してください。事前連絡なしでの返品はご遠慮ください。

修理価格表

▶ 修理の依頼方法

修理価格表

▶ 修理の依頼方法

【重要】
ストーブは見積もり時に原因を探るためにOリングなど各種消耗パーツを必ず交換し分解する必要があります。
そのため、お見積りのみでも修理基本料（￥3,240）が発生しますので予めご了承ください。

MSRストーブは、お客様自身でメンテナンスや修理ができる設計となっております。
これを機に、道具により理解を深めるためにも、ご自身でメンテナンスに挑戦してみませんか。
▶ メンテナンス方法

ストーブパーツは、パーツ販売ページにて販売しています。
▶ パーツ販売

▶ 修理の依頼方法

【使用前に必ずお読みください。】

商品にも同じ内容の文書が同梱されておりますが、安全にお使いいただくためにも次のPDF文書を熟読し完全に理解した上でストーブをご使用ください。

【重要】

日本国内では、液化石油ガス（プロパン、ブタン、プロピレン）を燃料とするガス機器を販売するためには、産業法「液化石油ガスの保安の確保及び取引の適正化に関する法律」（昭和42年法律第149号）により、販売される商品全数が適合性検査に必ず合格している必要があります。

適合性検査に合格している商品には定格銘板が取り付けられています。

商品箱の底に記載の通り、銘板が無いものは法令遵守のため例外なく一切のアフターサービスをお断りいたします。銘板を取り外したり無くしたりしないように気をつけてください。

適合性検査に合格していない、並行輸入品や海外購入品を修理することは違法となるため法令遵守のため例外なく一切のアフターサービスをお断りいたします。

産業法「液化石油ガスの保安の確保及び取引の適正化に関する法律」（昭和42年法律第149号）により、製造工場以外での修理が禁止されているため、保証対応を除き一切の修理をお断りさせていただきます。

他社製のガスカートリッジは絶対に使用しないでください。ガスの混合比が異なる事で性能を最大限発揮することができないだけではなく、ネジ山ピッチ規格や成分が異なるため、不完全燃焼による一酸化炭素中毒や、ガス漏れによる爆発がおこり、最悪の場合死に至ります。安全の為にも必ず専用ガスカートリッジのISOPROを使用してください。

【Oリングの交換について】

MSRのガスストーブにはガス漏れを防ぐためOリングが使用されております。Oリングは使用していなくても経年により劣化が発生します。また、何らかの原因でOリングが損傷する可能性がございます。

使用する前には、必ずOリングが正しく装着されているか、劣化していないか、傷ついていないか確認の上ご使用ください。

もし、劣化や、損傷を確認した場合は使用を中止し、ユーザーサポートまでお問い合わせください。

Oリング周辺は精密な箇所の為、弊社にて交換作業をさせていただきます。（修理費用￥120＋税、別途送料）

絶対にお客様自身でOリングを交換しないでください。傷が付きガス漏れを起こし爆発をおこす可能性があります。

▶ 修理の依頼方法

【重要】大きな穴をパッチで塞いだ後に、より小さな穴が発見される場合が有るため、修理費用は変動する可能性がありますので予めご了承ください。

▶ 修理の依頼方法

限定保証

対象製品：UCOキャンドルランタン、UCO Ware ユーティリティスポーク、UCO Ware スイッチスポークユーテンシルセット

• 製品の耐用年数の間、初期不良に対して保証します。
• 本限定保証は、正規取扱店で購入された第一購入者様のみに適用され、並行輸入品及び譲渡などをされた製品には適用されません。
• 使用に伴う消耗・劣化・酸化による腐食、誤った使用、破壊行為、ケアを怠った場合、改造、誤ったケア、事故、または正規店以外で修理された製品及び、雨、火災、その他の自然災害によって引き起こされた摩擦、裂傷、日焼け、腐食、損傷による性能の劣化が起こった製品については、本保証のいかなる部分も適用されません。
• 本保証は、購入者が不良品を正規取扱店あるいは弊社に返送し、弊社の自由裁量により不良と認められた場合にのみ適用されます。不良と認められた場合、弊社の負担において製品を修理または交換し、これを本保証による購入者に対する唯一の救済処置とします。
• 明示的にも黙示的にも、他のいかなる保証もありません。
• 購入者が不良を発見した場合は、購入店舗あるいは輸入代理店である弊社に必ず事前連絡をした上で製品をお送りください。
• 事前連絡無しでの返品はご遠慮ください。
• 名前、住所、日中の連絡先、メールアドレス、および問題の説明が記載されたメモ及び、販売店のレシートのコピーを製品に添付してください。

1年間限定保証

対象製品：UCO LEDランタン、UCOヘッドランプ、UCOスペアキャンドル、UCOマッチ、UCO焚き火台、UCO Ware メスキットなど

• 弊社は、購入した製品が購入日から12ヶ月の間、想定される通常の使用において、材料及び製造上の欠陥が無いことを保証します。
• 本限定保証は、正規取扱店で購入された第一購入者様のみに適用され、並行輸入品及び譲渡などをされた製品には適用されません。
• 誤った使用、破壊行為、ケアを怠った場合、改造、誤ったケア、事故、または正規店以外で修理された製品及び、雨、火災、その他の自然災害によって引き起こされた摩擦、裂傷、日焼け、腐食、損傷による性能の劣化が起こった製品については、本保証のいかなる部分も適用されません。
• 本保証は、購入者が不良品を正規取扱店あるいは弊社に返送し、弊社の判断により不良と認められた場合にのみ適用されます。不良と認められた場合、弊社の負担において製品を修理または交換し、これを本保証による購入者に対する唯一の救済処置とします。
• 明示的にも黙示的にも、他のいかなる保証もありません。
• 購入者が不良を発見した場合は、購入店舗あるいは輸入代理店である株式会社モチヅキに必ず事前連絡をした上で製品をお送りください。
• 事前連絡無しでの返品はご遠慮ください。
• 名前、住所、日中の連絡先、メールアドレス、および問題の説明が記載されたメモ及び、販売店のレシートのコピーを製品に添付してください。